Gerente Senior de Operaciones de Atención a Domicilio Lawrenceville

Gerente Senior de Operaciones de Atención a Domicilio

Tiempo completo • Lawrenceville
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Apariciones en equipo
  • 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión

Director Senior de Operaciones – Atención a Domicilio

Azalea Home Care | Lawrenceville, GA
A tiempo completo | Rol de liderazgo in situ
Horario: de lunes a viernes; Atención al cliente urgente ocasional

Compensación y beneficios
Salario base: 75.000–85.000 dólares, según la experiencia
Bonificación de rendimiento: Objetivo de 10.000 dólares, que puede llegar a 15.000 dólares anuales
Oportunidad total de compensación: 85.000–100.000 dólares anuales

Beneficios: 
Seguro de salud, dental y de visión; 401(k); PTO; desarrollo de liderazgo; cultura de apoyo; acceso directo ejecutivo; y el camino de crecimiento.

Azalea Home Care busca un Director Senior de Operaciones con experiencia práctica para liderar las operaciones diarias. Este puesto garantiza que los clientes tengan personal, los cuidadores estén apoyados, los horarios funcionen sin problemas y los problemas se resuelvan antes de que crezcan.

Este es un rol de liderazgo de alto impacto para alguien que entiende el cuidado domiciliario y puede aportar estructura, responsabilidad y coherencia a las operaciones diarias. El Director Senior de Operaciones trabajará estrechamente con el CEO y el Director de Desarrollo Estratégico para fortalecer los flujos de trabajo, la comunicación, la responsabilidad del equipo y la prestación de atención a medida que Azalea continúa creciendo.

La estructura de bonificación incluye
La elegibilidad para bonificación está vinculada a:
  • Cobertura de turnos del 95%+
  • Menos ausencias de los cuidadores y ausencias
  • Mejora de la fiabilidad y retención de los cuidadores
  • Inicio puntual del cuidado para nuevos clientes
  • Traspasos completados entre departamentos clave
  • Preparación de la EVV y documentación antes de los plazos de facturación
Responsabilidades clave
  • Liderar la programación diaria y el personal para casos de clientes en domicilio y en instalaciones
  • Asegúrate de que los turnos estén dotados, confirmados, supervisados y escalados cuando surjan riesgos de cobertura
  • Gestiona las ausencias de cuidadores, las lagunas en la cobertura, los cambios de última hora y los ajustes de personal en tiempo real
  • Responsabilizar la programación ante la cobertura, confirmaciones anticipadas, respuesta a ausencias, control de horas extra y métricas de interrupción del cliente
  • Servir como puente operativo entre la admisión, el reclutamiento, la incorporación, la programación, el EVV, la facturación, la nómina y la prestación de atención
  • Supervisa la admisión a la atención desde la derivación hasta la coincidencia de cuidadores, la programación, el inicio del cuidado y la preparación de facturación
  • Implementa flujos de trabajo, procedimientos operativos, listas de verificación de traspasos, protocolos de escalado y seguimiento de KPI con la dirección
  • Actúa como punto de escalada para problemas de agenda, preocupaciones sobre la fiabilidad de los cuidadores, quejas de clientes/familiares y fallos recurrentes
  • Coordina con facturación y nóminas para mantener los datos de programación, registros EVV, confirmaciones de visitas y excepciones precisos
Cómo se ve el éxito
  • El 95%+ de los turnos están cubiertos de forma constante
  • Las llamadas el mismo día se gestionan rápidamente y con un mínimo de atención perdida
  • Los nuevos clientes rutinarios comienzan el cuidado entre 48 y 72 horas después de completar la admisión, autorización, cuidados y programación
  • Mejora la fiabilidad, comunicación y retención de los cuidadores.
  • Las entregas requeridas, las excepciones EVV y la documentación operativa se completan a tiempo
  • El liderazgo se ve arrastrado a menos incendios operativos rutinarios
Cualificaciones
  • Se requieren 3+ años de experiencia relevante; Se prefiere 3–5 años en cuidados domiciliarios, atención domiciliaria, operaciones sanitarias, personal sanitario o similares
  • Experiencia en horarios, selección de personal, coordinación de cuidadores, atención al cliente y operaciones diarias
  • Comprensión de la admisión, incorporación, programación, EVV, facturación, nóminas y comunicación con los cuidadores en el cuidado domiciliario
  • Experiencia gestionando ausencias, lagunas en la cobertura, necesidades urgentes de personal y escaladas de clientes/familias
  • Sólidas habilidades de liderazgo, organización, resolución de problemas, toma de decisiones y comunicación
  • Cómodo usando datos para gestionar el rendimiento y mejorar las operaciones
  • Se prefiere experiencia con software de atención domiciliaria, EVV, Medicaid, atención privada, personal en instalaciones o documentación de pagadores
  • Implicación, proactiva, constante bajo presión y cómoda para entrar en los detalles operativos cuando sea necesario
Oportunidad de crecimiento
  • Camino de crecimiento hacia Director de Operaciones a medida que Azalea crece, ayudando a construir sistemas de horarios, SOP, KPI, EVV y interdepartamentales.
Compensación: 60.000,00 - 70.000,00 $ al año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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Ventajas de trabajar como cuidador

Horarios de trabajo flexibles
En 2014, había casi 1,8 millones de cuidadores trabajando en EE. UU., con el potencial de crear 500.000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Formar parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado domiciliario ha crecido más de un 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Oportunidad para ayudar a personas mayores y con discapacidad a quedarse en casa
En una encuesta reciente a más de 72.000 cuidadores, la valoración global de satisfacción laboral fue de 9,03 sobre 10, superior a la de años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)